นโยบายการคืนเงิน
คำมั่นของเรา
AYA ทุกชิ้นทำด้วยมือ ความต่างเล็กๆ ในเคลือบ พื้นผิว และรูปทรงเป็นเสน่ห์ที่ตั้งใจ ถือเป็นเครื่องหมายของงานคราฟต์ ไม่ใช่ตำหนิ เราอยากให้คุณหลงรักคุณสมบัติเหล่านี้ในฐานะส่วนหนึ่งของการเป็นเจ้าของชิ้นที่ไม่เหมือนใครจริงๆ
เงื่อนไขการรับคืน
เรารับคืนสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้และไม่มีความเสียหายภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า สินค้าต้องคืนในแพ็คเกจเดิม สินค้าต่อไปนี้ไม่สามารถคืนได้: สินค้าที่ระบุว่าเป็น final sale ออเดอร์สั่งทำพิเศษหรือออเดอร์ส่วนบุคคล และสินค้าที่มีร่องรอยการใช้งาน
วิธีเริ่มต้นการคืนสินค้า
อีเมลมาที่ พร้อมแจ้งเลขออเดอร์และเหตุผลในการคืน เราจะตอบกลับภายใน 2 วันทำการพร้อมคำแนะนำในการคืน กรุณาอย่าส่งสินค้ากลับมาก่อนได้รับการอนุมัติ
การจัดส่งคืน
ค่าจัดส่งคืนเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า ยกเว้นกรณีที่สินค้ามาถึงในสภาพชำรุดหรือผิดรายการ แนะนำให้ใช้บริการจัดส่งที่ติดตามได้ เนื่องจาก AYA Motherland ไม่รับผิดชอบสินค้าที่สูญหายระหว่างการส่งคืน
การคืนเงิน
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนแล้ว เราจะแจ้งคุณทางอีเมล หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะส่งกลับไปยังช่องทางการชำระเดิมภายใน 5–7 วันทำการ ค่าจัดส่งเดิมไม่สามารถคืนเงินได้
การเปลี่ยนสินค้า
เราไม่มีบริการเปลี่ยนสินค้าโดยตรง หากต้องการสินค้าชิ้นอื่น กรุณาคืนสินค้าเดิมเพื่อรับเงินคืน แล้วสั่งซื้อใหม่
สินค้าชำรุดหรือผิดรายการ
หากได้รับสินค้าชำรุดหรือผิดรายการ กรุณาติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า พร้อมส่งรูปประกอบ เราจะเร่งหาทางแก้ไขและรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง