คำถามที่พบบ่อย

AYA Motherland คือแบรนด์เซรามิกและของใช้ในบ้านที่มีรากฐานจากงานคราฟต์ไทย เราออกแบบที่นิวยอร์ก และทำงานร่วมกับช่างฝีมือในประเทศไทย เพื่อผลิตทุกชิ้นด้วยมือ โดยใช้ดินสโตนแวร์ท้องถิ่นและงานเคลือบจากแร่ธรรมชาติ

AYA ทุกชิ้นทำมือที่เชียงใหม่ ประเทศไทย โดยทีมช่างเซรามิกขนาดเล็ก เราทำงานใกล้ชิดกับช่างแต่ละคน เพื่อควบคุมคุณภาพและรักษาเทคนิคดั้งเดิมไว้

เพราะ AYA ทุกชิ้นทำด้วยมือ จึงไม่มีชิ้นไหนเหมือนกันอย่างสมบูรณ์ ความแตกต่างเล็กน้อยของการไหลของเคลือบ พื้นผิว และเฉดสี เป็นธรรมชาติและเป็นความตั้งใจของงาน สิ่งเหล่านี้ทำให้แต่ละชิ้นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวอย่างแท้จริง

เราใช้ดินสโตนแวร์จากภาคเหนือของประเทศไทย เผาที่อุณหภูมิสูงเพื่อความทนทาน งานเคลือบของเราปลอดภัยสำหรับอาหาร ปราศจากสารตะกั่ว และทำจากแร่ธรรมชาติ บางคอลเลกชันมีพื้นผิวด้านนอกเป็นดินไม่เคลือบ เพื่อให้ได้ลุคด้านแบบธรรมชาติ

ปลอดภัย พื้นผิวเคลือบทุกส่วนที่สัมผัสอาหารหรือเครื่องดื่มผ่านมาตรฐาน food-safe และปราศจากสารตะกั่วและแคดเมียม ส่วนพื้นผิวด้านนอกที่ไม่เคลือบมีไว้เพื่อความสวยงาม และไม่ควรใช้สัมผัสอาหารโดยตรง

แนะนำให้ล้างด้วยมือโดยใช้สบู่อ่อน เพื่อรักษาผิวเคลือบและยืดอายุการใช้งานของชิ้นงาน แม้สโตนแวร์ส่วนใหญ่จะใช้เครื่องล้างจานรอบอ่อนได้เป็นครั้งคราว แต่การล้างด้วยเครื่องบ่อยๆ อาจทำให้ผิวงานหม่นลงเมื่อเวลาผ่านไป

ได้ — สโตนแวร์สามารถใช้กับไมโครเวฟได้ แต่ควรหลีกเลี่ยงการนำชิ้นงานที่มีรายละเอียดเคลือบโลหะเข้าไมโครเวฟ

ใช้งานด้วยความระมัดระวัง และหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงอุณหภูมิอย่างฉับพลัน เช่น นำชิ้นงานที่เย็นไปวางบนเตาร้อนโดยตรง สำหรับชิ้นงานไม่เคลือบหรือผิวด้าน สามารถทาน้ำมัน mineral oil เกรดอาหารบางๆ เป็นครั้งคราว เพื่อคงลุคธรรมชาติของเนื้อดิน

เรารองรับการชำระเงินเป็นบาทไทย (THB) และดอลลาร์สหรัฐ (USD) คุณสามารถเปลี่ยนสกุลเงินที่ต้องการได้จากตัวเลือกด้านบนของเว็บไซต์

เรารองรับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตหลักๆ เช่น Visa, Mastercard, American Express, PayPal และวิธีชำระเงินท้องถิ่นบางประเภทตามภูมิภาคของคุณ ทุกธุรกรรมดำเนินการผ่านระบบที่ปลอดภัย

เราเริ่มดำเนินการคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว หากต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก กรุณาติดต่อ hello@ayamotherland.com ภายใน 24 ชั่วโมงหลังสั่งซื้อ หลังจากช่วงเวลานี้ เราไม่สามารถรับประกันการเปลี่ยนแปลงได้ แต่จะพยายามช่วยเหลืออย่างดีที่สุด

คำสั่งซื้อจะถูกดำเนินการภายใน 2–3 วันทำการ ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณหลังส่งออก:

• ประเทศไทย: 3–5 วันทำการ
• สหรัฐอเมริกา: 10–18 วันทำการ
• ประเทศอื่นๆ: 14–21 วันทำการ

มีตัวเลือกจัดส่งด่วนในขั้นตอนชำระเงินสำหรับพื้นที่ที่รองรับ

ค่าจัดส่งจะคำนวณในขั้นตอนชำระเงิน โดยอิงจากพื้นที่จัดส่งและน้ำหนักคำสั่งซื้อ เรามีบริการจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อในประเทศไทยตั้งแต่ ฿3,000 ขึ้นไป และคำสั่งซื้อระหว่างประเทศตั้งแต่ $150 USD ขึ้นไป

ได้รับ เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมลิงก์ติดตามพัสดุ กรุณารอสูงสุด 24 ชั่วโมงเพื่อให้ข้อมูลติดตามพัสดุเริ่มแสดงในระบบ

มี เราจัดส่งไปยังประเทศส่วนใหญ่ทั่วโลก ภาษีนำเข้า ภาษีท้องถิ่น และค่าธรรมเนียมศุลกากรเป็นความรับผิดชอบของผู้รับ และไม่ได้รวมอยู่ในค่าจัดส่งของเรา กรุณาตรวจสอบข้อกำหนดศุลกากรในประเทศของคุณก่อนสั่งซื้อ

เรารับคืนสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานและอยู่ในสภาพเดิม ภายใน 14 วันหลังได้รับสินค้า หากต้องการเริ่มขั้นตอนการคืนสินค้า กรุณาอีเมลมาที่ hello@ayamotherland.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า ค่าจัดส่งคืนเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า ยกเว้นกรณีสินค้ามาถึงในสภาพเสียหาย

ขออภัยในความไม่สะดวก กรุณาอีเมลมาที่ hello@ayamotherland.com ภายใน 48 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายความเสียหายที่ชัดเจน เราจะจัดส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5–7 วันทำการไปยังช่องทางชำระเงินเดิมของคุณ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อออกเงินคืนแล้ว

ได้ เรารับงานสั่งทำพิเศษร่วมกับนักออกแบบภายใน ร้านอาหาร และลูกค้าส่วนบุคคล รวมถึงสีเคลือบ รูปทรง และการใส่แบรนด์ตามต้องการ กรุณาส่งรายละเอียดโปรเจกต์มาที่ hello@ayamotherland.com แล้วทีมงานจะติดต่อกลับ

เรามีราคาขายส่งสำหรับพาร์ตเนอร์ร้านค้าปลีกและลูกค้ากลุ่มโรงแรม/ร้านอาหารที่ผ่านคุณสมบัติ กรุณาติดต่อ hello@ayamotherland.com พร้อมรายละเอียดธุรกิจของคุณ แล้วเราจะส่งแคตตาล็อกและเงื่อนไขการขายส่งให้