นโยบายการจัดส่ง

คำสั่งซื้อจะถูกตรวจสอบและเตรียมที่สตูดิโอของเราภายใน 3–5 วันทำการหลังการสั่งซื้อ เนื่องจากทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบด้วยมือโดยทีมของเราก่อนออกจากลำปาง ระยะเวลานี้จึงช่วยให้เราตรวจสอบผิวงาน น้ำหนัก และสภาพสินค้าได้อย่างครบถ้วน ในช่วงเปิดตัวคอลเลกชันใหม่หรือช่วงเทศกาล การเตรียมสินค้าอาจใช้เวลาเพิ่มขึ้นเล็กน้อย โดยเราจะแจ้งความล่าช้าผ่านอีเมล

ภายในประเทศไทย เราจัดส่งผ่าน Kerry Express และ Thailand Post EMS การจัดส่งแบบปกติใช้เวลา 2–4 วันทำการหลังจากส่งออก คำสั่งซื้อมากกว่า 3,000 THB รับสิทธิ์จัดส่งแบบปกติฟรี มีตัวเลือกจัดส่งด่วนในขั้นตอนชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ต้องการความรวดเร็ว

เราจัดส่งทั่วโลกผ่าน DHL Express และ FedEx International Priority ระยะเวลาขนส่งโดยทั่วไปอยู่ที่ 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับปลายทางและขั้นตอนศุลกากร ค่าจัดส่งจะคำนวณในขั้นตอนชำระเงินตามปลายทาง น้ำหนัก และขนาดเชิงปริมาตร พื้นที่ห่างไกลอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ซึ่งเราจะยืนยันก่อนจัดส่ง

คำสั่งซื้อระหว่างประเทศอาจมีภาษีนำเข้า VAT และค่าธรรมเนียมศุลกากรที่เรียกเก็บโดยประเทศปลายทาง ค่าใช้จ่ายเหล่านี้เป็นความรับผิดชอบของผู้รับ และไม่ได้รวมอยู่ในยอดคำสั่งซื้อหรือค่าจัดส่ง เราแจ้งรายละเอียดการจัดส่งอย่างถูกต้อง และจัดเตรียมเอกสารเชิงพาณิชย์ที่จำเป็นเพื่อให้ผ่านพิธีการศุลกากรได้ราบรื่น

เซรามิกเป็นวัสดุที่เปราะบางโดยธรรมชาติ ทุกชิ้นจะถูกห่อแยกด้วยกระดาษรีไซเคิลและวัสดุป้องกัน จากนั้นบรรจุในกล่องสองชั้นพร้อมวัสดุกันกระแทก เมื่อเป็นไปได้ เราเลือกใช้วัสดุที่ย่อยสลายได้และรีไซเคิลได้ โดยไม่ลดทอนการปกป้องสินค้า สำหรับคำสั่งซื้อขายส่งและ OEM สามารถจัดเตรียมสเปกบรรจุภัณฑ์เฉพาะได้

เมื่อคำสั่งซื้อออกจากสตูดิโอของเรา คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุและลิงก์ของขนส่ง กรุณารอสูงสุด 24 ชั่วโมงเพื่อให้ข้อมูลติดตามพัสดุแสดงในระบบของขนส่ง หากยังไม่ได้รับข้อมูลติดตามภายใน 7 วันทำการหลังสั่งซื้อ กรุณาติดต่อเรา

ในกรณีที่ชิ้นงานมาถึงในสภาพเสียหาย กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า พร้อมรูปถ่ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์ เราจะจัดส่งสินค้าทดแทน เครดิตร้านค้า หรือคืนเงินให้ตามความต้องการของคุณ สำหรับพัสดุที่ถูกระบุว่าสูญหายระหว่างขนส่ง เราจะเปิดการตรวจสอบกับบริษัทขนส่งและแจ้งความคืบหน้าให้คุณทราบ

กรุณาตรวจสอบที่อยู่จัดส่งให้ถูกต้องในขั้นตอนชำระเงิน เราไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางพัสดุได้หลังจากจัดส่งออกแล้ว หากคำสั่งซื้อถูกส่งกลับมายังเราเนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือการจัดส่งไม่สำเร็จ ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งซ้ำ

สำหรับคำสั่งซื้อขายส่งและงานผลิต OEM เงื่อนไขการจัดส่ง ระยะเวลา และสเปกบรรจุภัณฑ์จะประสานงานโดยตรงกับทีมของเรา กรุณาอ้างอิงใบเสนอราคาของคุณ หรือติดต่อเราได้ที่ hello@ayastoneware.com สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม